Preguntas sobre tu Isapre

Te lo explicamos claro, sin letra chica

Respuestas basadas en la normativa de la Superintendencia de Salud. Si tu duda es más específica, déjanosla al final y te contactamos directamente.

Ojo con esto

Si contratas o cambias tu plan hoy, la cobertura recién rige el 1° del mes subsiguiente.

GES

Cubre 90 patologías por ley, igual en Isapre y Fonasa, con tope de copago conocido de antemano.

Preexistencias

Se contrata antes de enfermarte: con un diagnóstico ya hecho, pueden restringir esa cobertura hasta 18 meses.

Ojo con esto

Si contratas o cambias tu plan hoy, la cobertura recién rige el 1° del mes subsiguiente.

GES

Cubre 90 patologías por ley, igual en Isapre y Fonasa, con tope de copago conocido de antemano.

Preexistencias

Se contrata antes de enfermarte: con un diagnóstico ya hecho, pueden restringir esa cobertura hasta 18 meses.

Novenos

La cobertura de parto es proporcional a los meses que el plan estuvo vigente antes del nacimiento.

Sin costo

Cambiarte de Isapre con un corredor certificado no tiene costo para ti, nunca.

Revísalo

Tu renta y tu vida cambian con los años — tu plan debería seguir ese ritmo.

Novenos

La cobertura de parto es proporcional a los meses que el plan estuvo vigente antes del nacimiento.

Sin costo

Cambiarte de Isapre con un corredor certificado no tiene costo para ti, nunca.

Revísalo

Tu renta y tu vida cambian con los años — tu plan debería seguir ese ritmo.

¿Qué son las Garantías Explícitas en Salud (GES)?+
El GES cubre 90 problemas de salud definidos por ley, con cuatro garantías: acceso, oportunidad (plazos máximos de atención), protección financiera y calidad. Aplica igual en Isapre y en Fonasa — no depende de tu plan. En Isapre, el copago tiene un tope conocido de antemano: 122 UF si es una sola enfermedad GES, o 181 UF si son dos o más al mismo tiempo.
¿Qué es la "ley de los novenos" en el embarazo?+
Si te afilias o cambias de plan estando embarazada, la cobertura de parto es proporcional a los meses que el plan lleve vigente antes del parto, contados sobre los 9 meses de embarazo. Por ejemplo: si el plan lleva 6 meses vigente al momento del parto, la cobertura efectiva ronda 6/9 (66%) de lo que ofrece el plan. Desde 2019, la Superintendencia prohíbe vender planes con cobertura de maternidad reducida de fábrica.
¿Puede una Isapre rechazarme por una enfermedad preexistente?+
Al cambiarte de Isapre, la nueva institución puede: aceptar tu ingreso sin condiciones, rechazarlo, o aceptarlo con una restricción de hasta 25% de cobertura del plan por 18 meses para esa condición puntual. Este proceso se reinicia cada vez que cambias de Isapre. Por eso es fundamental declarar honestamente todas las enfermedades, cirugías o tratamientos en la Declaración de Salud — ocultar información puede anular tu cobertura después.
¿Qué hago si mi Isapre me sube el precio del plan?+
Tienes tres caminos: aceptar el alza y seguir con el mismo plan, cambiarte a un plan equivalente dentro de la misma Isapre al precio anterior, o desafiliarte para irte a otra Isapre o a Fonasa. Antes de decidir, revisa si tú o tus cargas tienen alguna condición que debas declarar en la nueva institución.
¿Qué cambió con la "Ley Corta de Isapres"?+
Desde septiembre de 2024 rigen ajustes importantes en los contratos de salud producto de la Ley Corta de Isapres, orientados a estandarizar condiciones y reducir el uso de la tabla de factores como mecanismo de alza. Como los cambios pueden afectar tu contrato específico de forma distinta, conviene revisar tu caso puntual con un asesor antes de tomar decisiones.
¿Dónde reclamo si mi Isapre no respeta mis derechos?+
Puedes presentar un reclamo directo ante la Superintendencia de Salud, el organismo que fiscaliza tanto a las Isapres como a Fonasa. Es un trámite gratuito y no requiere abogado.
¿Cuánto me cuesta que Viex Salud revise mi caso?+
Nada. La asesoría es 100% gratuita para ti — las Isapres pagan comisión a los corredores certificados al concretar una afiliación, no tú.

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